FAQ – Die am häufigsten gestellten Fragen

Wie man bestellt

Das Bestellen von Artikeln auf unserer Website ist ganz einfach:

1) Klicken Sie auf eine der Kategorien im linken Menü, um die Liste der verfügbaren Elemente anzuzeigen.

2) Klicken Sie auf eines der Produkte, um alle Informationen zum Artikel anzuzeigen: Beschreibung, Bilder und Funktionen.

3) Um einen Artikel in Ihren Warenkorb zu legen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und geben Sie die gewünschte Menge ein.

4) Um Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie einfach auf den Link „Ihr Warenkorb“, dann auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

» Um einen versehentlich in Ihren Warenkorb gelegten Artikel zu entfernen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Entfernen“ neben der Zeile, in der der bestellte Artikel beschrieben wird.

So tätigen Sie die Zahlung

» Zahlung mit PayPal: Bei Auswahl dieser Zahlungsart wird Ihr Browser automatisch auf die Website von PayPal weitergeleitet, um die Transaktion durchzuführen; Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, kehren Sie automatisch zu unserer Website zurück. Die Akkreditierungs-/Empfangszeiten gelten sofort.

» Zahlung per Kreditkarte, Prepaid-Karte, Postepay: Es ist möglich, mit jeder Kreditkarte, Prepaid-Karte und Postepay zu bezahlen.
Zahlungen werden mit den folgenden Karten akzeptiert: POSTEPAY, VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MASTRO, AMERICAN EXPRESS, CARTA AURA usw.
Zahlungen werden absolut sicher über das Shopify-Gateway oder Paypal verwaltet. Die Akkreditierungs-/Empfangszeiten gelten sofort.

» Zahlung per Banküberweisung: Im Bestellformular finden Sie alle Einzelheiten zur Durchführung der Zahlung. Einzelheiten finden Sie in der E-Mail-Nachricht, die Sie als Bestätigung der Bestellung erhalten. Bei Banküberweisung erfolgt der Versand der Ware erst nach der tatsächlichen Gutschrift auf unserem Girokonto. Es wird empfohlen, nach erfolgter Zahlung per E-Mail zu kommunizieren. Die Zeiten für die Gutschrift/den Empfang betragen durchschnittlich 1-2 Werktage.

» Zahlung mit PostePay-Aufladung: Im Bestellformular finden Sie alle Einzelheiten zur Durchführung der Zahlung. Sie benötigen keine Karte, Sie müssen nur unsere Karte in einem autorisierten Tabakladen oder Postamt aufladen. Die Daten finden Sie auch in der E-Mail-Nachricht, die Sie zur Bestätigung der Bestellung erhalten. Sobald die Zahlung erfolgt ist, teilen Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon die Post oder den Tabakladen sowie den Zeitpunkt der Zahlung mit, um Fehler und Verzögerungen beim Versand zu vermeiden. Die Akkreditierungs-/Empfangszeiten gelten sofort.

» Zahlung per Scalapay: Wenn Sie mit Scalapay kaufen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in 3 Raten. Sie erkennen an, dass die Raten an Incremento SPV Srl, verbundene Parteien und deren Abtretungsempfänger übertragen werden, und dass Sie diese Übertragung genehmigen.

Bedingung der Bestellung

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, wird der ausgewählte Artikel sofort im Namen des Kunden reserviert.
Um die unbefristete Einschränkung der Reservierung des Modells zu vermeiden, muss die Zahlung spätestens 3 Tage nach dem Kauf eingegangen sein. Danach wird das Verfahren zur Stornierung der Bestellung eingeleitet. Sofern der Kunde nichts anderes mitteilt und die Mitarbeiter von Kikki Srls dies nicht ausdrücklich akzeptieren.

Wie viel kostet der Versand

Die auf dieser Website angezeigten Produkte werden per Expresskurier in ganz Italien und im Ausland geliefert.

Der für die meisten Sendungen verwendete Kurierdienst ist BRT.
Für kleinere Inseln, Lagunen oder benachteiligte Postleitzahlen können Sda oder Gls verwendet werden.

Die Versandkosten nach Deutschland sind 5 euro für Einkäufe über 49 Euro, 15 Euro für Einkäufe unter 49 Euro.

Um die internationalen Versandkosten zu ermitteln, legen Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb und wählen Sie „Versand und Steuern schätzen“.
Je nach Optionen variieren die Kosten zwischen 5 und 50 Euro.

Bei Nicht-EU-Sendungen wird die Ware mit einem regulären Empfangsbeleg verschickt, daher fallen 22 % Mehrwertsteuer an.
Etwaige Kosten und/oder Zölle für Nicht-EU-Sendungen gehen zu Lasten des Käufers.

Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden

„Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden“ bedeutet für Artikel, die mit einer Sofortkreditmethode gekauft und bezahlt wurden, bis 12:30 Uhr, wobei die Lieferung in Italien erwartet wird.
Für Inseln, benachteiligte Postleitzahlen und kleinere Inseln kann die benötigte Zeit zwischen 48 und 72 Stunden variieren.
Kikki Srls ist nicht verantwortlich für Transportverzögerungen während des Versanddienstes.
Die Laufzeiten können insbesondere an Feiertagen variieren.
Die Stunden beziehen sich auf Arbeitstage.

Die Lieferzeiten in der Europäischen Union betragen durchschnittlich 2-3 Werktage und der verwendete Kurierdienst ist DPD.

Die Lieferzeiten für außereuropäische Gebiete betragen durchschnittlich 4-8 Werktage.

 

Allgemeine Bedingungen

Das Angebot und der Verkauf aller Produkte auf der Website kikkiline.it unterliegen den folgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Die auf der Website gekauften Produkte werden verkauft von:

Kikki Srls
Via Dante 224 – 47838 Riccione (RN) – Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 04448610404

Preise: Alle auf der Website kikkiline.it veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Transportkosten sind ausgeschlossen. Preise, Produkte und Funktionen auf dieser Website können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Rechnungsstellung: Für jede Bestellung wird eine Quittung ausgestellt, die als Nachweis über die Gültigkeit der Garantie dienen kann. Für den Fall, dass der Kunde eine Rechnungsstellung wünscht, muss dies zum Zeitpunkt der Bestellung ausdrücklich angefragt werden. In diesem Fall wird die ausgestellte Rechnung der Quittung beigefügt.

Für weitere Informationen zu KikkiLine Calzature, den Produkten und deren Garantien, zum Status der Bestellung oder für andere Fragen oder Fragen kontaktieren Sie uns per E-Mail .

So üben Sie das Widerrufsrecht aus

Kikki Srls bietet seinen Kunden eine Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sind, können Sie diese gemäß den geltenden Rechtsvorschriften (Gesetzesdekret 206/2005) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt zurücksenden:

Verfahren:
» Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung:

Per E-Mail an info@kikkiline.it,

Oder rufen Sie +39 0541-645098 an,

Alternativ können Sie auch selbstständig durch Klicken fortfahren hier.

Angabe der Widerrufsabsicht, der Bestellnummer und des gekauften Modells.

» Die Produkte müssen unversehrt, NICHT GEBRAUCHT UND NICHT GETRAGEN, in der Originalverpackung mit allen Teilen (Karton, Zertifikate, Etiketten, Garantie usw.) und einer angemessenen, sorgfältig versiegelten Außenverpackung zurückgegeben werden.

» Die Transportkosten für Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Käufers.

» Der Versand kann über Ihr lokales Postamt erfolgen an folgende Adresse erfolgen:

Kikki Srls
Strasse Dante 224
47838 Riccione (RN)
Italien

» Bei der Ausübung des Widerrufsrechts können Sie zwischen einer der folgenden Möglichkeiten wählen:

* Ersatz der Ware.
* Wiedergutschrift des Geldes, ausschließlich mit nachvollziehbaren Methoden; Die Rückerstattung betrifft den Preis des Produkts und erfolgt vorbehaltlich einer Überprüfung der Unversehrtheit innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware.

Wenn die Ware nicht für eine Rückerstattung und Rücksendung geeignet ist, wird die Ware unter Berechnung der entsprechenden Transportkosten an den Kunden zurückgesandt.

In allen Fällen der Rücksendung der Ware gehen die Transportkosten zu Lasten des Kunden (Artikel 67).

Im Falle der Rücksendung mangelhafter Ware trägt Kikki Srls die mit der Rücksendung verbundenen Kosten für den Ersatz des Produkts.

Rückerstattung der Gebühr

Kikki Srls erstattet die in der Bestellung angegebenen Kosten oder die Kosten für die Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Bestellung.

Bevor die Rückerstattung erfolgt oder die beanstandete Ware ersetzt wird, prüft das Unternehmen Kikki Srls das zurückgegebene Material, um die Anwendbarkeit der Garantie festzustellen.

Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, es sei denn, Kikki Srls hat dies zuvor genehmigt

Zuständigkeit

Die ausschließliche Zuständigkeit für die Entscheidung über etwaige Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Bedingungen ergeben, liegt beim Richter des Ortes, an dem sich der eingetragene Sitz von Kikki Srls befindet.

Verhalten bei Lieferung des Produkts

Um unseren Service noch besser zu machen, überprüfen Sie bitte bei der Lieferung den Zustand der Verpackung.

Wenn das Paket nicht vollständig intakt ist, holen Sie es unter Vorbehalt ab oder schreiben Sie neben die Unterschrift auf den Lieferschein den Vermerk „MIT RESERVE ZURÜCKGEZOGEN, beschädigtes Paket“ .

Falls das Paket so stark beschädigt ist, dass auch der Inneninhalt beschädigt wird, lehnen Sie die Ware ab, indem Sie auf dem Lieferschein den Vermerk „ABGELEHNT WARE, beschädigtes Paket“ vermerken.

Überprüfen Sie auch die Übereinstimmung in der Anzahl der Pakete.

Eventuelle Beanstandungen müssen sofort bei der Lieferung dem Spediteur gemeldet werden, andernfalls gilt das Produkt als korrekt geliefert.

Bewahren Sie die Rechnung und den Lieferschein als gültige Dokumente zur Garantie der Ware auf.